1. Wie we zijn
De Computer Experts is een ICT-dienstverlener (managed service provider) voor het MKB in de regio Almere, Amsterdam en Flevoland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. U kunt ons als volgt bereiken:
- E-mail: info@decomputerexperts.nl
- Telefoon: 036 - 524 5004
- Vestigingsadres: [vestigingsadres]
- KvK-nummer: [KvK-nummer]
2. Welke persoonsgegevens we verwerken
Afhankelijk van uw situatie en de diensten die u afneemt, verwerken wij onder meer de volgende persoonsgegevens:
- NAW-gegevens: naam, adres, woon- of vestigingsplaats van u of uw bedrijf.
- Contactgegevens: telefoonnummer en e-mailadres.
- Gegevens via formulieren: de informatie die u zelf invult op onze website, bijvoorbeeld bij een aanvraag voor een ICT-Scan of via het contactformulier.
- Gegevens uit onze dienstverlening: informatie die nodig is om uw IT-omgeving te beheren en te ondersteunen, zoals gebruikersaccounts en serviceverzoeken.
- Financiële gegevens: gegevens die nodig zijn voor facturatie, zoals factuuradres en bankgegevens.
- Technische gegevens: gegevens die automatisch worden vastgelegd bij een bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's.
3. Waarvoor we uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden:
- Het leveren en beheren van onze ICT-diensten, zoals werkplek-, netwerk- en serverbeheer.
- Het opnemen en onderhouden van contact, bijvoorbeeld om een aanvraag of vraag te beantwoorden.
- Het opstellen van offertes en het uitvoeren van overeenkomsten.
- Het afhandelen van de facturatie en administratie.
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Rechtsgrond voor de verwerking
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige grondslag voor is. Wij baseren ons op een of meer van de volgende grondslagen: de uitvoering van een overeenkomst met u, het voldoen aan een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld om onze dienstverlening goed uit te kunnen voeren) of uw toestemming. Toestemming die u heeft gegeven, kunt u op elk moment weer intrekken.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht is. Voor onze administratie en facturatie geldt een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Gegevens die u via een formulier of per e-mail verstrekt, bewaren wij zolang dat nodig is om uw aanvraag af te handelen en daarna gedurende een redelijke periode. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen met derden en verwerkers
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, bijvoorbeeld leveranciers van software, hosting, back-up of een boekhoudpakket. Met deze partijen, die als verwerker optreden, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan een toezichthouder, doen wij dat alleen voor zover dat noodzakelijk is.
7. Beveiliging
De bescherming van uw gegevens nemen wij serieus. Als ICT-dienstverlener treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan toegangsbeveiliging, versleuteling, actuele antivirus- en firewallbescherming en regelmatige back-ups. Heeft u toch het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via info@decomputerexperts.nl.
9. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u mag de persoonsgegevens die wij van u verwerken opvragen.
- Recht op correctie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: u mag ons vragen uw gegevens te wissen, voor zover wij die niet wettelijk hoeven te bewaren.
- Recht op bezwaar: u mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
- Recht op beperking en overdraagbaarheid: u mag de verwerking laten beperken of uw gegevens in een gangbaar formaat laten overdragen.
U kunt een verzoek indienen via info@decomputerexperts.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te identificeren. We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van vier weken.
10. Klacht indienen
Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag, zodat we er samen uit kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen en contact
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Heeft u na het lezen nog vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op via info@decomputerexperts.nl of 036 - 524 5004.